精选优质文档-倾情为你奉上学习导航通过学习本课程，你将能够：学会做好个人层面的沟通； 做到处理好组织层面的沟通；掌握跨部门沟通的解决之道；更好地与他人进行沟通。跨部门沟通的解决之道一、做好个人层面的沟通个人层面的沟通很重要，正如刘邦，刘邦原是一个很平凡的人，一事无成，他最终称帝令很多人始料未及。刘邦论战争谋略不及张良，带兵打仗不及韩信，后勤保障不及萧何，他成功的原因就是善用良才。所以说，个人对于企业的发展是重要的。1.提升个人沟通能力的五个要点个人提高沟通技能就要注重有效倾听和保持沟通的简洁性。在公司内部沟通中，人们往往急于表达而疏于倾听。通过多次团队演练，发现交流中如果双方或至少一方多一些倾听，适时复述、提问以确认关键信息，并予以适当反馈，沟通的有效性就会大大提高。沟通三要素听、说、问沟通过程中，有三个要素很重要，即说、听、问。说。说即表达，要通过适当的文字、语气语调和肢体动作把要表达的意思说出来。听。听即倾听，要接受他人所讲的一切，理解其他人的想法，但理解并不意味着认同。专注地听是不
