道路客运顾客满意度调查报告(共4页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上道路客运班车顾客满意度调查报告本人近期对贵港市部份顾客对乘坐的客运班车满意度情况进行了调查，调查情况如下：一、调查目的随着我市道路旅客运输市场日趋成熟，道路运输网络的不断扩大，目前已基本覆盖到我市各乡镇、村，那么，如此发达的道路旅客运输市场，道路客运班车的服务质量如何，这是我关心的一个问题，值此到贵港市华通汽车运输有限公司社会实践之机，专门进行了这方面的调查。二、调查方法此次调查主要采用个人问卷调查方式进行。三、调查对象1、本次调查围绕“顾客满意度”问题，共调查了10名旅客，他们乘坐的客车班线情况如下（表一）：项目车数占比%非常满意占比%满意占比%基本满意占比%不满意占比%四类班线5辆50041.46069二、三类班线3辆30029.327.531一类班线2辆203029.312.502、调查项目内容分析（表二）：评价项目非常满意满意基本满意不满意1.您对我公司服务的