精选优质文档-倾情为你奉上金正昆讲礼仪重点内容全集人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁。 荀子(中国思想家)没有良好的礼仪,其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。 约翰洛克(英国哲学家)个人讲竞争 员工素质,企业讲竞争 企业形象学习商务礼仪的重要性(作用):(1)提升个人素质, 教养体现于细节,细节展示素质。(2)方便交往应酬 交往对象 谈话要以对方为中心,要了解别人爱听什么,不爱听什么。(3)维护企业形象,个体代表整体,我们是卫华的一员,我们的一言一行就代表着我们公司的形象,我们每一位成员的行为都是我们企业的活体广告。商务交往的基本理念:(1)尊重为本(2)善于表达(3)形式规范三者紧密相连:交往以尊重为出发点,在以规范的形式将内容表达出来。尊重:掌心向下 傲慢之意 掌心向上 谦恭之意善于表达:你对别人的好你要把它说出来,古人云“君子要敏于行而讷于言”,那时人的交际范围较窄,而现在这个社会是一个高速发展的社会,接触的人较
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