1、1 毕业论文 （ 设计 ） 文献综述 物流管理 宁波中通物流有限公司企业绩效评价研究 随着全球经济的迅速发展，企业绩效评价越来越受到国内外理论和实务界的关注，它以其具有判断、预测、导向及管理功能而备受众多企业的青睐。如今已有不少专家学者对企业绩效评价做了许多有益探索，并取得了丰硕成果，也发表了不少的专著。 1 绩效评价的概念 兰洪杰，蒋佳，刘宏伟 在 物流企业运营管理 中总结了绩效及物流企业绩效评价的定义。“绩效” 来源 performance 一词，最初应用于企业管理，根据韦伯斯特新世界词典的解释，绩效的意思是： 正在执 行的活动或已完成的活动； 重大的成就，正在进行的某种活动或者取得的成绩
2、。因此， 绩效既可以看作是一个过程，也可以看作是该过程产生的结果。绩效评价是指运用一定的技术方法，采用特定的指标体系，依据统一的评价标准，按照一定的程序，通过定量、定性对比分析对业绩和效益作出客观、标准的综合判断，真实反映现时状况，预测未来发展前景的控制管理系统。 而物流企业绩效评价主要是指对物流企业行使运输、仓储、配送、包装、信息等功能的能力的评价，它是对物流业绩和效率的一种事后的评估与度量以及事前的控制与指导，从而判断是否完成了预定的任 务、完成的水平、取得的效益和所付出的代价。依托现代信息技术及时、准确的信息传递和反馈，绩效评价是不断控制和修正工作的一个动态过程 。 蔡永红 、 林崇德
3、（ 2001）提出 绩效评估 (Performance appraisal)是指识别、观察、测量和开发组织中人的绩效的过程。绩效评估的研究已有七八十年的历史。它是一种重要的管理工具，它与计划、组织、指挥和控制等四种主要管理职能有关，是组织决定奖惩、晋升、 培训 及解雇的重要依据，更是人事选拔效度研究中的效标 。 Kate 和 Kahn（ 1995）在 performance measurement and performance management中提出了三维分类法。把绩效分为三方面 :加入组织并留在组织中；达到或超过组织对员工所规定的绩效标准；自发地进行组织对2 员工规定之外的活动。 Sm
4、ith 在 a review of performance measurement中提出绩效考核是人们操作的一种工具，要保证它的有效性，要求考核者准确地观察员工的表现。 2 绩效评价的作用 Deborah F. Boice and Brian H. Kleiner（ 1997） 的 Designing effective performance appraisal systems提出 有效的绩效评价体系有助于创造一个有进取心的和忠诚员工。要有效，他们需要的高层管理人员的支持，以显示自己的承诺， 将 个性化员工的具体目标转化为组织的目标和目的。 绩效评估用于人事决策和绩效改进。而且，最为主要的目
5、的是改进员工的绩效，其他人事决策、实质上也是为了促进员工改进绩效。 3 企业绩效评估的方法 企业绩效评估因其重要性被许多学者研究，也研究出不少有效方法。 曲亮（ 2004）在企业经营绩效评估研究综述中指出我国曾先后制定并 实施了三个企业绩效评价指标体系， 它们是以实物产量为核心的评价方法；以产值和利率为主的评价方法；注重经济结构和效益的评价方法；注重企业社会贡献的评价方法，并且提出了以 利益相关者的价值需求和利益需求的 的评价方法。 陈治亚，程维清，陈维亚 （ 2007）提出 传统的物流配送绩效评估不能适应物流企业发展的需要， 并 通过引入平衡记分卡和层次分析法，建立 了 有效的物流绩效评估体
6、系。 严丽俊，姜昱汐，王杨（ 2009）提出物流企业绩效评价主要的代表有层次分析法；数据包络分析法；模糊数学评价方法；平衡记分卡。 周立军 （ 2009） 从平 衡计分卡的内涵出发，分析了物流企业绩效评价的构成体系，具体论述了物流企业绩效评价的内容，最后阐明了物流企业应用平衡计分卡进行绩效评价存在的不足之处。 总之，任何绩效评估方法都是一个循环的动态系统中的一个环节，这环节中的评估系统还包括的几个环节也是紧密相连的。所以，不管采取什么评估方法，都要建立考核项目指标体系， 发展评价指标体系 ,准确地反映了员工的绩效是一项艰巨的任务他们的设计和管理，必须量身订做，以配合员工和组织的特点和素质 （
7、Deborah F. Boice and Brian H. Kleiner .1997） 。 3 4 物流 企业绩效评估的模型 从研究绩效评估开始，学者们提出了不少绩效评估模型。李淑侠 （ 2005）将企业盈利性经营的最终绩效作为总体目标存在，并以此为基础，构造企业绩效的层次分析模型，指出了企业运作绩效对企业长期盈利能力存在的影响关系，并运用层次分析法确定出各个指标的权重。他借助物流企业开发平衡计分卡的实践，建立物流企业的的绩效分析模型。 李媛 （ 2008） 提出了针对我国企业具体情况进行实证研究，提出可行性的工作绩效管理模型体系。 曹冬清、张喜、王英男 （ 2008） 针对物流企业绩效评价
8、问题的复杂性和模糊性 特点，立足模糊综合评价的观点，建立了基于模糊综合评价的物流绩效评价指标体系，提出了基于模糊综合方法的物流绩效评价模型。 4 参考文献 1 严丽俊，姜昱汐，王杨 物流企业绩效评价研究的发展 J当代经济， 2009（ 8） 2 李媛 浅析我国企业员工工作绩效研究现状及其发展方向 J 西部科教论坛 ， 2008（ 12） 3 蔡永红 ， 林崇德 绩效评估研究的现状及其反思 J 北京师范大学学报 (人文社会科学版 )， 2001（ 4） 4 李淑侠基于平衡计分卡的绩效评价系统研究 D 湖北 ：武汉理工大学 ， 2005（ 10） 5 李江峰企业绩效考核有效性研究 J学术交流， 2
9、006(3) 6 王效东 ,利莉浅论有效的绩效考核 J景德镇高专学报， 2009（ 3） 7 曲亮企业经营绩效评估研究综述 J经济师， 2004（ 7） 8 夏晓慧 浅议绩效考核在企业中的应用 J 企业导报 ， 2009（ 6） 9 李林 企业实施绩效考核的几点思考 J重庆邮电学院学报（社会科学版）， 2002(3) 10 谢宝国关键绩效与岗位绩效 J企业管理 . 2004（ 4） 11 陈治亚，程维清，陈维亚 平衡记分卡和层次分析法在我国物流配送绩效评估中的应用研究 J 物流科技， 2007 (1) 12 曹冬清，张喜，王英男 我国物流企业绩效评价的模糊综合评价方法研究 . 内蒙古科技与经济
10、 2008(10) 13 周立军 平衡计分卡在物流企业绩效评价中的应用研究 J 益阳职业技术学院学报 ，2009（ 6） 14 Kate,Kahn. performance measurement and performance managementJ. International Journal of Production Economics. 1995(10). 15 Smith. a review of performance measurementJ. towards performance management. 2005(4). 16 Harvard Business School
11、 Press: Performance Appraisal.2009(4). 17Gunasekaran A and Paterl C. Performance measures and metrics in a supply chain environment. International Journal of Operations and Production Management, 2001(2). 18 Deborah F. Boice and Brian H. Kleiner. Designing effective performance appraisal systems. Personnel Journal, 1997(10).
