1、（2011届）毕业论文（设计）题目新网家电自营配送物流模式初探姓名专业工商管理班级学号指导教师导师职称年月日诚信声明我声明，所呈交的论文设计是本人在老师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我查证，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文设计中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。我承诺，论文设计中的所有内容均真实、可信。论文设计作者签名签名日期年月日授权声明学校有权保留送交论文（设计）的原件，允许论文（设计）被查阅和借阅，学校可以公布论文（设计）的全部或部分内容，可以影印、缩印或其他复制手段保存论文（设计），学校必须严格按照授权对论
2、文设计进行处理，不得超越授权对论文（设计）进行任意处置。论文设计作者签名签名日期年月日I新网家电自营配送物流模式初探摘要家电连锁企业的物流建设与一般物流企业既有相似，又有不同，两者规模达到一定层次都需要建设物流区域配送中心，覆盖到物流的方方面面，做到商流、信息流、物流的有机统一；不同的是，一般物流企业主对外，而家电连锁企业主对内，同时因为竞争更激烈的原因，门店集中于企业所在省份，不同省份之间差异很大，物流配送中心的辐射范围虽大，却得不到有效利用。本文通过对物流配送中心的的功能特征分析，构建了集家电连锁企业自营配送和第三方物流企业的共存的新型合作模式，从而达到降低物流成本，减少运营成本，共享物流
3、渠道，增加行业竞争力的目的。关键词自营配送；第三方物流；家电连锁；配送中心；B2C电子商务IIASTUDYONSELFSUPPORTINGDISTRIBUTIONANDLOGISTICSMODEOFNEWHOMEAPPLIANCEABSTRACTTHELOGISTICSCONSTRUCTIONOFFRANCHISEOFELECTRICALHOMEAPPLIANCESISNOTONLYSIMILARWITHGENERALLOGISTICSENTERPRISES,BUTALSOTHEREISALITTLEDIFFERENTBOTHOFTHESCALESREACHACERTAINLEVELAREIN
4、NEEDOFLOGISTICSDISTRIBUTIONCENTERTHECONSTRUCTIONAREASHOULDBECOVEREDALLASPECTSOFLOGISTICS,THENDOBUSINESSFLOW,ANDLOGISTICSFLOWTOMAKEITUNITEDORGANICALLYITISDIFFERENTTHATTHEGENERALLYLOGISTICSBUSINESSISAGAINSTTHEFOREIGNOWNERS,BUTFRANCHISEOFELECTRICALHOMEAPPLIANCESMAINLYHASINTERNALLOGISTICSATTHESAMETIME,B
5、ECAUSEOFINTENSECOMPETITION,THESTORECONCENTRATEDONINMIDDLEOFLOCALPROVINCEAMONGDIFFERENTPROVINCES，THEDIFFERENCEISVERYLARGEALTHOUGHTHERADIANTAREAOFLOGISTICSDISTRIBUTIONCENTERISLARGE,THEREISNOEFFECTIVEUTILIZATIONTHISARTICLEANALYZESFEATUREOFLOGISTICSDISTRIBUTIONCENTER,ANDINTEGRATESTHECOEXISTENCEOFNEWCOOP
6、ERATIVEMODEBETWEENTHESELFSUPPORTDISTRIBUTIONOFENTERPRISEHOMEAPPLIANCEANDTHETHIRDPARTYLOGISTICSENTERPRISE,SOASTOREDUCELOGISTICSCOSTANDTHEOPERATIONCOSTWITHSHARINGLOGISTICSCHANNELANDINCREASINGTHEPURPOSEOFTHEINDUSTRYCOMPETITIONKEYWORDSSELFSUPPORTINGDISTRIBUTIONTHIRDPARTYLOGISTICSFRANCHISEOFELECTRICALHOM
7、EAPPLIANCESDISTRIBUTIONCENTERB2CECOMMERCEIII目录1引言12新网家电物流现状分析1221一级仓储配送2222二级仓储配送3223WWW999999COM网站33新网家电现行物流体系中存在的问题及原因分析3311困守一隅，无力进取3312物流信息系统缺失3313人才匮乏4314物流需求与供给能力不平衡4321前期输血不足，错失扩张时机4322旧有体质观念影响难以改变4323国人的陈规陋习44新网家电物流体系再设计5411作业需求5412人才需求5413技术需求5414资金需求5421新网家电自营配送与第三方物流联盟7422B2C电子商务成为新网家电和第三
8、方物流的润滑剂7423加强对物流配送信息化系统的建设8424规模效益86结束语8参考文献9致谢10本科生毕业论文（设计）11引言21世纪，越来越多的涉及到物流的公司认识到，企业间的竞争，从对自然资源的竞争，资金的竞争，到产品的竞争以及人才的竞争已趋于白热化，只有物流的竞争才是目前最重要的竞争资源，它具有可开发、可持续的特性，是物流相关企业的核心竞争优势之一。而如何对物流开源节流是企业界公认的难题，其中最为复杂的困难就是物流本土化问题。物流虽然自古在中国就有萌芽发展，但现代物流是从西方传播过来的，总有点水土不服，像国内的知名物流公司都是依托国家资源和政策倾斜以及跨国企业的扶持才发展壮大的，具有代
9、表性的自力更生企业如萧山传化等规模都有限。所以在国内，对于市场敏感度很高的家电连锁企业想要崛起就必须发展自己的物流，即自营配送物流，这几乎已经成为业界的共识了，只有这样才能从根本上保证物流的竞争优势，并将之转变为市场竞争优势。物流作为最为重要的一种竞争因素已经被大多数家电连锁企业所认同，科学的物流体系的建立可以为企业的健康发展提供巨大的动力，这种动力来源于企业对人才积极性的调动和对物的有效率的安排。本文选题主要依照以下两方面背景产生一方面，近几年来，许多家电连锁企业经过了价格大战的阵痛后，痛定思痛，开始探索性的采用物流平台、物流配送中心、自营配送等适合市场经济要求和我国具体国情的物流模式。但由
10、于在具体的设计过程中缺乏明确的物流理念以及科学、先进的设计技术和方法，实施效果不理想。另一方面，家电连锁企业自扫门前雪，第三方物流企业也敝扫自珍，相互间的联系合作很有限，鉴于我国的特殊国情，以及欧美第三方物流巨头的强势入驻，本土企业更应该互相扶持，相互合作，实现多赢。因此，利用国内外先进的物流管理理论中的先进的理论知识和方法，并结合我国企业的实践，设计出符合我国家电连锁企业实际的、与市场经济相适应的物流战略和物流体系，是我国目前急需解决的问题，也是具有重要现实意义的近年来，家电连锁业在我国迅猛发展，因此家电连锁企业物流问题也日益凸显。我国家电连锁企业应该怎样选择物流战略，是业内人士头疼的问题。
11、众所周知，目前的家电连锁企业如果单纯通过价格大战或者依靠不断增加连锁店的数目，来打击对手、抢占市场、赢得顾客，恐怕都会得不偿失。因此，只有在充分分析家电销售特点的前提下，制定合理的物流战略，选择适当的物流运作模式，才能提高客户服务水平，降低运作成本，在激烈的家电市场竞争中脱颖而出。浙江新网电器超市有限公司（以下简称新网家电），是一家集零售、批发、网购、仓储、配送、服务于一体的优秀服务商。从中可以看出，新网家电在家电产业链条上，具备了一定的研发和制造能力，并在销售、配送方面取得了一定成就。因此，如何根据新网家电的实际情况，设计出一套有效的、适合企业发展的、富有竞争力的新型物流运作模式，整合公司资
12、源，最大限度地调动员工的积极性和创造性，发挥新网家电的整体优势，正是本文研究的目的所在。2新网家电物流现状分析21新网家电背景介绍浙江新网电器超市有限公司（以下简称新网家电）创建于1987年，代理诸多国内外知名电器品牌，专业经营各类家用电器与装饰材料，下属浙江新高商贸公司（杭州）、本科生毕业论文（设计）2浙江嘉瑞电器公司（嘉兴）、温州华义建材公司（瑞安）、浙江速银通物流仓储公司，是一家集零售、批发、网购、仓储、配送、服务于一体的优秀服务商。新网家电在杭州、宁波、绍兴、温州、台州、金华、嘉兴、丽水等地设立商务部开展批发代理业务，并且在温州、杭州、嘉兴建立了物流部；公司为了应对经营场地以及人员工资
13、的不断增长和经营成本的快速增加，在各地陆续开设或改建为新网电器仓储超市，实行连锁经营，从而在家电涨价大潮实现降低商品销售价格。同时为了应对网络大潮，还建立了WWW999999COM网站，大力发展电子商务，奉行低成本、低价格的营销策略，从而优化了商品流通链，树立起以节省费用创造利润,以节省成本创造销售，以贴心服务创造口碑的经营理念。此外，凭借身为浙江家电营销网络协会秘书长单位的特殊地位，与全国各地知名厂家与总代理商建立了良好合作关系，一直以来我们以良好的客户资源、丰富的信息渠道，诚信的商业信誉为基础,形成实体店与虚拟店相结合成新的商业模式，下属的浙江速银通物流仓储公司和浙江嘉瑞电器公司将入驻嘉兴
14、现代物流园区，目前已完成先期工程，后续施工还在建设，虽然还没达到入驻要求，但一切相关工作已经开始铺设。22新网家电现行物流体系新网家电由于物流配送中心未建成，配送仓储仍然保持为21配送模式（具体参见图1），一级配送仓储为物流部，分别设立在温州、杭州、嘉兴，杭州属于省会，商家必夺之地，嘉兴为即将建成的配送物流中心做前置工作，而且地处长三角中心，地价便宜，交通便利，温州地处浙南经贸中心，又为集团根基所在地；二级仓储配送即为各仓储式门店，遍布浙江省内各主要城市。图1自建配送中心进行配送模式221一级仓储配送一级仓储配送，地处省内要地，为下属的浙江速银通物流仓储公司代理，居中负责调配各个地区的仓储存量
15、，操作正规，车辆手续齐全，只负责大宗货物配送，零散配送遵循就近原则。新网家电自建物流配送中心进行配送属于企业自营配送，是家电连锁超市企业为整表示商品流通供应商B超市物流部总部配送系统（1）表示信息的双向沟通供应商A超市采购部B2C电子商务仓储超市（2）仓储超市（2）仓储超市（2）本科生毕业论文（设计）3合各连锁分店的供货需求独资建立的，在企业内部进行统一的配送活动。它一般有统一的计划、指挥系统，因此企业集团内部可以建立比较完善的自营配送管理信息体系，同步响应企业内部的需求和供应要求。该模式尽管揉合了传统的“自给自足”的模式，形成新型的“大而全”、“小而全”的模式,在一定程度上造成了资源浪费。但
16、就目前来看，专业化、社会化配送还没有广泛形成，这种配送模式在一定程度上使连锁超市在分店供货和省外市场拓展等企业自身需求方面发挥着要积极作用1。222二级仓储配送二级仓储配送，即各仓储式门店，地处城郊结合部，交通四方八达，地价便宜，集仓储门店于一体，所以售价低于同行业平均水平，以招徕顾客，销售成绩特别是温州成绩喜人。因限于下属的浙江速银通物流仓储公司的规模和行业习惯，市区都由各门店所属配送部专车负责送货上门，市区外就由聚集在门店附近的小客车司机负责运送，小件商品由快递公司负责送货上门。223WWW999999COM网站新网家电开始致力于开发网络B2C电子商务，但限于自身规模，商品有限，不像苏宁、
17、国美、京东那样大而全，只能做到小而全，小件货物由快递公司负责，大件货物若在门店辖区则送货上门，郊区则有小货车送货上门，外省则由第三方物流企业负责运送。新网家电的21模式，相比苏宁、国美、京东的模式略显稚嫩，但已然拥有自营配送物流模式的雏形，欠缺的只是物流配送中心、覆盖网络和物流实力，以及一个腾飞的机遇而已，目前物流配送中心依然在建，覆盖网络在浙江省不弱于三大家电连锁品牌。物流拥有自己的物流公司，崛起的契机就是日益红火的B2C电子商务和即将建成物流配送中心，但要真正做大做强，就必须自建物流公司，或与第三方物流企业的联合，才能真正的走出省外。3新网家电现行物流体系中存在的问题及原因分析31存在问题
18、311困守一隅，无力进取新网家电在上世纪家电市场群雄逐鹿时期错失扩张时机，目前只能立足省内，在温州等少数地区占有优势，但又面对国内苏宁、国美两强争霸，而外省各区域品牌又竖起铜墙铁壁，渠道上下尤如“铁索横江”,针插不进，水泼不进，京东商城电子商务又强势崛起，在全国范围内攻城略地，于2010年销售规模达到100多亿。新网家电至今仍未上市，已成困守之局，陷入扩张困境，形势不容乐观。312物流信息系统缺失在建的位于嘉兴现代物流园区的物流配送中心如何降低其运营成本，在既有条件下将其最大化运转，不至于耗费巨资建造的物流配送中心效益不如人意，这也是像新网家电这样缺乏先进的物流信息管理系统的企业难题。根据中国
19、物流信息中心的调查，目前我国商业企业应用计算机系统的比例不到一半，服务业和运输业的比例更低，分别只有243和183。除了条形码技术外，其他信息技术在物流领域的应用程度普遍较低。物流技术和物流服务规范标准大多不统一。据来华跨国公司物流服务需求调查报告2显示，受调查的近百家来华外商投资本科生毕业论文（设计）4企业中，高达80的企业对目前物流服务商满意度的评价为“一般”。在受访企业认为物流服务商需要改进的方面，信息传递效率排首位。313人才匮乏旗下缺乏物流管理人员，特别是战略人才，物流配送中心建成运营后，新网家电物流体系将形成31配送模式，并将建设物流信息化管理系统，缺乏掌控大局的人才。现代物流是一
20、个人才和技术密集型的行业，人又是物流系统的主体。由于我国目前尚处在现代物流发展的初级阶段，而且物流业正处于快速发展期，物流人才的供需矛盾异常突出，尤其是高级物流管理人才及物流教学、科研人才匮乏。同时，现有从事物流工作的人员大多来自原有的运输、仓储、货运代理、贸易等部门，习惯于单向沟通，尚缺乏物流作业一体化意识。314物流需求与供给能力不平衡我国大部分物流企业在物流需求聚集和释放的速度不快，物流需求不平衡现象严重；另一方面，物流服务供给能力还不能满足需求，特别是高端需求、即时需求、特色需求等需求满足率不高，而且这些供应企业物流规模普遍差异较大，功能单一。总体上呈现出需求不足与供给能力不够并存，物
21、流资源短缺与物流服务过剩同在的现象、。新网家电同样存在这类通病，既做不到小而全、大而全，物流服务供给能力单一且过剩，同时也未能完全满足上述需求，是主要针对母公司提供单项服务（辅助新网家电）的物流企业，对客户的吸引力不大，而且地位尴尬。目前，新网家电内部并没有针对以上问题提出相应的解决对策，一直以来延用现在正在实行的物流体系，使得员工对预期物流体系改进的期待值日益下降，这也正是该公司高层领导必须关注的问题。32问题存在的原因分析以上是新网家电在物流体系上存在的一些不足之处，我们透过现象看本质，可以发现，产生以上物流方面的问题的原因总结起来，主要有以下三点321前期输血不足，错失扩张时机本公司在上
22、世纪家电连锁品牌扩张时期明显无意群雄逐鹿，像三国演义里的刘璋一样是“守户之犬”，错过了崛起的最佳时机，而且限于资金、技术、人才，唯有像京东一样在网上开展一场没有硝烟的战争，在场下拓展销售渠道和物流通路，才能挽回劣势。虽然新网家电因为仓储式门店还有微弱的价格优势，但在B2C电子商务上价格优势荡然无存，而且网站页面建设过于单调、简单，画面也弱于先行开展电子商务的苏宁、国美、京东等家电连锁品牌，接下来的竞争已经败象显露，只能立足浙江省，眺望外省了。322旧有体质观念影响难以改变由于本公司所处的行业特点，使得物流人员受重视程度相对较低，造成公司在日常事务中往往忽视物流人员的重要地位，更重视销售工作。此
23、外，由于公司在受旧有体制约束，在物流配送中心建设完成投入运营后转型困难，需要一些专业精干人才，还要提高计算机系统应用的比率，当然不是为了追求数据好看，而是要实实在在的提高，方能建立企业优良作风习惯，提高企业效益和整体面貌323国人的陈规陋习中国人喜欢大包大揽，我需要什么就做什么，所以造成新网家电现在一体化尴尬局面。即物流做的不够专业，速银通方面就像陪太子爷读书的书童一样，放不开手脚，所本科生毕业论文（设计）5以不能锐意进取，只能维持现在的局面，不求大，不做小，只做新网家电的配套服务商，首先在定位上就差了别人一筹。同时，本单位与中国大多数企业一样受旧有体制的影响，物流作业考核只重形式，不重实质，
24、考核形式上人情味过于浓重，不够客观，从而使得人才晋升机制没能达到预期效果，严重影响到物流中高层管理人才的自我培养挖掘效果，挫伤了中低层物流作业人才的积极性。因此，新网家电需要改变以往的作风、习气和运作方式，更加重视物流人才的培养，积极安排物流人才在自身物流体系内进行轮换工作，以达到培养一体化物流人才的目的。4新网家电物流体系再设计41新网家电物流体系需求分析根据新网家电目前物流体系存在的主要问题进行分析，以前一部分的理论为基础。在原有的物流体系基础上加以完善，加强自营配送与第三方物流的联系，从而使该物流体系更加科学，更具竞争性。411作业需求新网家电目前即将由21过渡到31仓储配送模式，实体店
25、的需求保持平稳增长趋势，但自有业务仍然完全无法满足即将建成运营的物流配送中心的满负荷运作。那么，为了效益最大化，就必须接收外来业务，否则物流配送中心的利用率将闲置，这是一种巨大浪费，这是任何一个有雄心壮志的企业都无法容忍的。412人才需求伴随着新网家电过渡到31仓储配送模式，摊子越铺越大，对员工素质和物流技能要求越来越高，而且嘉兴地处长三角中心，周遭存在很多知名第三方物流企业和大型同行企业，公司对人才的吸引力相对较弱。所以，新网家电更应该未雨绸缪，借自建或与第三方物流企业联合的机会吸引人才锻炼新人，成为后备人才库，能者上弱者下，防止公司整体年龄偏高，体制僵硬。413技术需求新网家电在成长，速银
26、通也在成长，但外界的脚步不会因此停下来等新网家电上来，所以必须在物流信息系统建设上苦下功夫。目前物流信息系统做的最好的还是第三方物流企业，所以要么兼并，要么联盟，要么自建，搞到一套成熟的物流信息系统，将成为新网家电特别是物流这块的加速器。目前，物流信息化处于提速中，已有705的企业建立了管理信息系统。仓储管理、采购管理、客户关系管理系统得到普遍应用。物流企业通过与客户的信息共享、流程对接，加快融入客户供应链体系。在整合海关、交通、商检、质检等电子政务服务的基础上，出现了应用网上交易、金融、检测、配送等集成化电子商务的信息平台。企业资源计划（ERP）和供应链管理（SCM）软件应用普及，RFID（
27、射频识别技术）等物联网技术在车辆管理、物品定位管理、自动识别分拣和进出库安防系统等方面开始应用。3这些技术在业界的普及硬性要求了新网家电物流的发展起点，这是我单位在自营配送物流方面投入发展时必须面对的问题。414资金需求新网家电的整体发展已达到瓶颈，要发展只能发展B2C电子商务和物流体系，虽然本科生毕业论文（设计）6B2C电子商务不需要太大资金投入，但想要搞好物流体系，就必须要有大投入，新网家电虽有一定的资金实力，但为了企业平稳快速发展，就必须稳定现有的资金链，寻求新的资金来源，或借贷、或合作，将物流体系做大做全，满足各种物流需求，作为新网家电对外拓展的桥头堡。要提高信息传递效率，业已成行业标
28、准技术的条形码技术必不可少，现代信息技术，如EDI（电子数据交换）、GPS（全球定位系统）、ITS（智能交通系统）、RFID等已经或即将普及的相关技术对企业资金需求也会造成很大负担。42新网家电新型物流运作模式设计新网家电虽然温州，杭州，嘉兴建立了物流部，但其物流配送中心设在嘉兴，与杭州同处浙北，温州在浙南，中间出现真空地带，而且其主要业务都在浙江省内，特别是企业所在地温州。嘉兴地处长三角中心位置，如不与第三方物流企业联盟或自建第三方物流企业，其自带的辐射功能完全得不到有效利用，也就是说空费巨大资金建造物流配送中心，却不能完全实现其附带的功能。与第三方物流联合或自建，将形成31仓储配送模式（具
29、体参见图2），第三方物流作为原有的自营配送物流体系中的有效补充，能够成为新网家电自营配送物流体系的后备人才库，持续性输出培养人才，让原有的自营配送物流体系负责大宗物流运输项目，第三方物流部分负担起专业需求、即时需求、特色化需求等高端需求，通过这种分工合作完美消化市场的多样化需求。图2自建配送中心和第三方物流企业联合运作配送模式新网家电新型物流运作模式设计还需要注意以下事项，李小花先生和樊贵香先生为此作了很好的叙述，我把它归纳为以下几点（1）管理者对配送中心的认识存在误区，受旧有观念的影响以及中国物流建设的滞后，一直把配送中心混淆为简单的保管和运输货品的地方；（2）家电连锁超市物流战略失当，要么
30、是重视物流，要么是超前发展导致成本回收周期漫长，运行维护成本负担大，要么是只重视门店扩张，忽略物流；（3）配送集约化程度低，运作成本高，主要表现在多家供应商和物流配送中心以及连锁超市之间的信息沟通差，导致配送接货协调组织困难；（4）近年来，大部分连锁超市都热衷建表示商品流通供应商B超市物流部物流配送中心（1）仓储超市（3）表示信息的双向沟通供应商A超市采购部B2C电子商务第三方物流企业（2）仓储超市（3）仓储超市（3）本科生毕业论文（设计）7立自己的配送中心，但大多数都是由原有仓库的基础上改造完成的，功能并不齐全4，而且配送中心的计算机应用程度仍旧比较低，导致配送作业体系不完善，配送率低，限制
31、了自营物流配送规模的扩大；（5）配送中心现代化程度低，表现在我国对物流配送的公共基础设施投入较少，尽管近几年参照国外配送中心也兴建了一些较先进的仓储物流设施，但功能使用上很不齐全，仅限于原有的存储、保管等功能。5421新网家电自营配送与第三方物流联盟从发展的战略来看，如果能与第三方物流企业整合成为一种新型物流企业联盟来为连锁超市服务，不但可以整合双方的物流资源，降低配送成本，达到了资源共享、优势互补、提高效率的目的。同时，还能相互扶持，降低运营成本，在多品种小批量和少品种大批量配送之间优势互补，联合配送，从而满足了超市配送需求多样化的要求。而且，此举整合了超市所在供应链上的信息流，为超市与物流
32、业的信息沟通提供了方便。从供应链管理的角度看，双方从实质上进行了横向整合，整合后的配送模式，可以从以下几个方面得到改善1双方联盟整合了双方的配送能力，从而能够达到非常专业的配送服务水平，并保证超市商品的供应能力；2可以得到并充分利用第三方物流企业的物流资源，不仅能减轻超市物流配送方面的资金压力，而且还能避免双方重复购置物流配送设施设备、厂房；3繁忙的配送的业务，完备的物流设施设备、良好的物流环境势必吸引一批优秀的物流人才前来服务，还能达到锻炼新人的效果6；4减轻了新网家电选择第三方物流企业的复杂性以及选择成本；5双方物流企业资源的整合减少了配送工具的空载率，减缓了城市交通压力，还减少了大气污染
33、7。422B2C电子商务成为新网家电和第三方物流的润滑剂在电子商务席卷全球并有望成为新世纪主流商务形式的背景下，电子商务推动了物流的现代化并提升了物流技术，物流反过来又是电子商务的基石和保证，这就使得专业的物流行业悄然形成，并在电子商务中占有重要地位。首先，京东伴随B2C电子商务大潮的崛起，自营配送再也不在让人陌生，它可以为顾客提供更高的服务和便利。在该方案下，新网家电已经有自己的物流配送系统，物流配送中心也即将建成投入运营，省去了组建物流配送系统的步骤，在顾客通过B2C电子商务下订单到商品最终到达用户手中的全过程中采用一站式服务，没有第三方物流的参与，省去了繁琐的手续和交接处理时间，省时省成
34、本。自营物流系统最大的优点，是对物流系统运作过程拥有有效的控制权，能够随时根据大客户和网购客户密集地区设置仓储中心和配送点，借此提升该系统对客户服务的专用性和即时性，力求令客户满意。另外它有利于企业内部各部门之间的协调整合，能通过自身物流配送过程获取第一手信息。同时，没有第三方参与，能有效地防止企业商业秘密的泄漏8。海尔2000年成立的电子商务有限公司，投资一亿多，依托之前形成的营销渠道，建立了一套相对完善的直销式的自营物流配送系统，在帮助海尔自身服务的同时还能为其他企业提供物流配送服务，成为了海尔的一大利润源，是国内迄今为止最为成功的案例，所以新网家电有经验可循，可以少走很多弯路。其次，家电
35、连锁企业的自营配送物流适合大宗货物和大件货物，第三方物流适合小批量多品种的货物，双方互相补足短板，结成一个可靠的联盟。家电连锁企业可以倚靠B2C电子商务以及对方渠道打入外省，第三方物流也可以借其渠道稳固部分区域业务。最后，B2C电子商务是面向终端消费者的，新网家电自身的大宗物流自营配送体系显然是不适合的，成本也过高，为了满足客户的即时性需求，所以向第三方物流企业靠拢是必须的。没有一个稳固的第三方物流企业合作，是很难立足B2C电子商务的，而新网家电有物流基础，最为合适的就是扩大速银通的规模，丰富物流服务层次，实现以物本科生毕业论文（设计）8流服务促进B2C电子商务的发展和实体店的销售。423加强
36、对物流配送信息化系统的建设在B2C电子商务环境大潮下，新网家电连锁必须建立能在物流过程中进行信息采集、管理、分析，并根据反馈情况及时调整的物流信息系统9。面对新网家电连锁超市目前处境来说，物流配送信息系统至关重要，如果说物流配送中心是血管，那么它就是大脑，是神经中枢，而这正是新网家电所欠缺的。第三方物流在这方面要比一般家电连锁超市走的更远，所以与第三方物流合作或自办是大势所趋。在这点上，华普超市与和黄天百在2002年走在了前头。只有在物流配送信息系统的指导下的物流配送中心才是完整的，才能从根本上提升家电连锁企业物流方面的核心竞争力。424规模效益根据经济学上的规模效益理沦，物流配送中心通过外接
37、任务，扩大用户和服务的服务范围会使得配送中心的吞吐量大大增加，为人才培养提供更广阔的时间和服务范围，同时带来的是效益的提升和配送中心运营成本分摊。10因此，在实力允许的情况下，应该尽可能扩大物流配送中心的用户和服务范围，并以此吸聚其他中小规模家电连锁品牌，从供货配送上加以控制，或联合，或慢慢蚕食，积累实力，以带动家电主体企业的销售工作。6结束语新网家电物流体系的再设计是根据该公司的实际情况，制定了符合企业战略，更具竞争力，更具激励性的物流体系。国内物流除了垄断国企，海尔集团，大都局限在物流的某一环节，很少存在大物流，这意味着国内物流格局还未定型，像与物流紧密联系的新网家电连锁企业未尝不可尝试大
38、物流，以自营配送为主导，第三方物流为辅助，整合双方的渠道，营建更加全面的自营配送网络，又能拓展外省业务，更能培养中低层管理人才和熟练配送人员，满足一体化物流的人才需求，开辟一片新道路来发展壮大新网家电。本论文的完成，使我对物流一体化的理解更加深入，系统化。由于我的触角和实际经验还存在很大的局限性，优化后的物流体系还存在一定的问题，但我相信在将来通过我的努力和学习，会不断地克服这些难题。本科生毕业论文（设计）9参考文献1张朝霞连锁超市物流配送方式的优化J山西经济管理干部学院学报，2008（4）P3638,442张钰梅来华跨国公司物流服务需求调查报告R国际商报,200213陆静2011年中国物流发
39、展报告会在京举行J运输经理世界,2011（3）P214李小花连锁超市物流配送模式存在的问题及对策浅析J物流工程与管理,200911P7879,995樊贵香我国连锁超市物流的发展J企业导报,200912P89906杨琳华共同配送突破中小连锁超市物流配送“瓶颈”的途径J消费导刊,2010（1）P2,47颜双波我国连锁超市物流配送模式分析J物流科技,20108P1401428白玉英几种配送模式的探讨J中小企业管理与科技，2010（12）P2499张游大型连锁超市物流配送优化探讨J物流科技，2009（5）P12512710张金丽，史红亮超市物流配送中心的建设与管理J物流科技，2010（5）P83841
40、1YUCHENGXUE、WUCHUNYOU、FANYUANINTEGRATEDOPERATIONMODEFORGREENLOGISTICSOFENTERPRISESJ，ECOLOGICALECONOMY2006434835612WEILINSUNCONSIDERATIONOFORIENTATIONTOMODERNLOGISTICSANDCIRCULATIONJ，CHINESEBUSINESSREVIEW200552933本科生毕业论文（设计）10致谢本论文在写作过程中，得到了程老师的悉心指导。从论文的选题、提纲的拟定、结构的安排直至完稿审定，程老师无不一一帮教，对本论文的顺利完成给予了最大的帮助。程老师严谨治学的态度和渊博的学识也使我受益匪浅，他对本论文多次提出了修改意见，既提高了本论文的水准，也提高了我的理论水平和实践能力，对我在今后的工作和学习将产生积极的影响。在大学四年中，各位老师渊博精深的学识、诲人不倦的育人精神以及严谨的教学态度，给我留下了深刻的印象。最后，我谨向悉心指导我的程老师以及商学系的所有老师表示最诚挚的谢意2011年5月20日
