顾客抱怨处理8D报告形式程序(共6页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上浙江万里安全器材制造有限公司质量管理体系程序文件顾客抱怨处理程序编号：WL/B8-09 编 制 日期 审 核 日期 批 准 日期 受控状态： 分发号：文件更改记录序号更改状态页号更改单号更改人/日期批准人/日期程序文件 版本：A 浙江万里安全器材制造有限公司文件编号顾客抱怨处理程序修订状态WL/B8-0913241. 过程目的为使顾客抱怨能得到及时有效的处理，并采取相应的纠正预防措施，消除造成产品或服务不合格的因素，防止其再次发生，以满足顾客要求，有效提高顾客满意度。2. 过程范围本