顾客满意度评估分析(共3页).doc

上传人：晟*** 文档编号：8032201 上传时间：2021-11-16 格式：DOC 页数：3 大小：93KB

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精选优质文档-倾情为你奉上某宾馆顾客满意度评估分析某宾馆通过对800名顾客抽样调查(问卷调查)，获得如下汇总数据，要求先评估每个项目的满意度和全部项目的满意度，最后形成评估分析报告。图1：项目很满意较满意一般不满意很不满意1进店接待170180250150502手续办理178188260138363大堂布置18023026090404大堂设施18023026090405大堂卫生180190248142426客房布置188192256144407客房设施1501602401501008客户卫生1481622501401009客房服务180195258977010客户用品1481602521489211水电供应200260278501212通信20025028840

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