精选优质文档-倾情为你奉上社会工作实务（初级）第一章 社会工作实务通用过程接案预估计划介入评估结案一接案 （会谈和询问时获取服务对象资料的最基本工具）1.服务对象来源： 主动求助者由他人或其他机构转介而来社会工作者通过外展服务成为服务对象2.服务对象类型：自愿型和非自愿型P2；现有对象和潜在对象P33.接案的准备工作：服务对象资料准备（研读资料，了解其是否接受过服务 了解其身心健康情况 走访社区了解其是否有特殊事项需小心处理）；拟定初次面谈提纲4.面谈主要任务P5： (1)界定服务对象的问题 (2)澄清角色期望与义务 (3)激励并促使服务对象进入角色 (4)促进和诱导服务对象态度和行为的改变 (5)达成初步协议：机构和社工可提供的服务、对服务对象问题的初步界定、相互角色期望及暂定的工作时长 (6)决定工作进程：终结服务、转介其他社工或服务机构（如与服务对象有严重冲突时）、进入下一个助人阶段 终结服务的情况：机构缺乏合适的工作人员，服务对象或问题在机构职责、功能之外，其他
