xxx酒店通信系统技术方案(共17页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上XXX酒店通信系统技术方案XXX科技发展有限公司 目录1 项目概述在当今的市场竞争中， “企业用户”的传统渠道也已经不能满足市场竞争的需求，现代企业间的竞争已不仅仅体现在商品和服务本身，而更表现在对客户资源的全面争夺！透过通信这一互动窗口，公司可以及时地与客户双向交流，向客户提供周到、体贴的服务，树立良好的企业形象，同时迅速、全面的解决客户最紧迫的需求，以此提高服务质量、提升客户满意度和忠诚度。由通信获取的这些信息是公司最可宝贵的财富，通过对这些素材的挖掘并与其他渠道的信息整合，企业可以建立起完善的商业运营支撑系统（BOSS）和客户关系管理（CRM）系统，为今后的生产计划、服务计划、营销策略的