培训学校日常管理---前台绩效考核表(共2页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上前台绩效考核表项目等级划分说明分数标准评分工作内容统计、发送各类财务、合同报表按时发送，准确率100%20财务报表及时性、准确性。按时发送，统计内容有误差但不影响整体核算或复查时可及时改进的5未按时发送，准确率低于100%0缴费对校区各种开支费用统计准确并按时交纳15每月进行数据统计分析，交给校区负责人统计不准确，交纳不按时0市场物资管理物资管理准确率100%15物资管理：负责校区物资管理、保管、领取、盘点。统计不够准确率95%以上或领取物资无签名记录的5准确率低于95%0考勤统计准确率100%15考勤统计准确率低于100%0接听来电三声内接起10接听来电：每次来电三声内接起，面带微笑并正确使用礼貌用语。铃声响起超过四声或四声以上接起5无人接听，电话漏接0电话转接区分来电，准确转接，并做好相应登记的10转接来电：区分来电，准确将电话转接给相