精选优质文档-倾情为你奉上第1章 咨询原理1、 咨询界定1. 特殊问题徐企业外部诊断：（1）当环境发生巨大变化或企业经营管理中出现重大失误或隐患问题时；（2）时间问题；（3）人员问题。2. 管理咨询：指专家与企业有关人员在企业实地调查研究，应用科学的方法找出企业在经营战略和管理上的问题，分析原因，提出改进方案，并负责培训人员，帮助、指导企业实施改进方案。3. 管理咨询与管理诊断之间的关系（1） 区别：含义不同：管理咨询是请别人在生产经营上给予忠告性建议；管理诊断是咨询机构为完成管理咨询的委托到企业中调查诊断，帮助企业找出并指导企业解决经营管理上问题。来源途径不同：管理咨询使用的资料是间接的，由企业提供的；管理诊断采用的资料是直接的，是在企业实地调查得到的第一手资料。（2） 联系：管理咨询的核心问题是管理诊断。4. 咨询类型：（1） 按人员分类：企业内部咨询：A.优点：费用低，用时少；B.缺点：企业内部人员对问题习以为常，不易发现问题。企业外部咨询：A.优点：客观公正，易发现问题；B.缺点：费用昂贵，用时长，又时达不到预期效
