精选优质文档-倾情为你奉上场景一：电话咨询（接电话的最好时机是电话振2-3声的时候，太短显得迫不及待，而超过三声则让客户觉得冷落。）背景： 在报纸上看完XXXXX售楼处的广告，正好想买房子，对这个广告的楼盘也很有兴趣，于是你拿起电话拨打了报纸上所写的售楼咨询电话。客户：拨打电话销售人：（电话响23声之后接听，然后自报家门）“您好！这里是XXXXX楼盘售楼中心，我是置业顾问小胡，有什么可以为您服务？”客户 ：你好，我想问下你们在售楼盘有哪些啊？销售人：先生，是这样的，我们在售三期多层花园洋房只剩下2套，小高层只剩下3套，面积在90-120之间。在售高层也还有2套，面积是78和89。那先生您是想买学区房还是想投资还是想改善生活二次置业呢？客户 ：我就是暂时想了解一下你们那边房源的情况，那在售的这些楼盘价格怎么样啊？销售人：先生，由于我们这边多层，小高层，高层，还有户型，朝向等因素的不同，所以它的价格肯定是有差异的，为了您能更好的买到适合自己的房子，希望您到现场来看一下，我再给您详细介绍，您看行吗？客户 ：恩，那也行。销售
