培训与售后服务(共12页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上案卷号日期酒泉钢铁（集团）有限责任公司碳钢薄板厂独立核算MES、三级系统信息化改造项目附件十四 培训及售后服务北京冠华宏鑫科技有限公司2012年7月目录目录II一、售后服务11.1 服务宗旨11.2 服务方式11.3 技术支持11.4 工作流程2二、培训服务32.1 售后技术支持42.2 支持响应42.3 系统维护与扩展8三、设备质保9四、应用系统质保10五、其他说明10专心-专注-专业一、售后服务1.1 服务宗旨以优质的服务来换取客户的满意，只有客户满意才是我们的成功。冠华宏鑫公司专著于钢铁行业信息化建设，针对不同用户的实际需求，提供最佳的解决方案。并立足于解决方案集成商的角度，竭诚为客户善用先进科技，提高工作效能，使我们的客户在工作中能尽享现代科技带来的高效与便利。公司通过与国内外著名科技企业的紧密合作和技术交流，形成了完善的项目管理体系。在三