精选优质文档-倾情为你奉上xx公司客户订单流程管理制度1.目的加强公司客户订单流程管理,体现从销售到生产环节的良好对接,实现产品加工过程安全、高效、低耗、按期交货,提高客户满意度。2、适应范围:2.1 本制度适用于公司的客户订单的流程管理。2.2 本制度适用于订单中心各级人员(包括经理、具体责任人)。3、流程管理3.1订单评审管理流程3.1.1该流程由订单主管部门组织公司生产中心、生产技术部、研究所、销售部、质量管理、合同签订人对订单进行技术评审,提出处理意见。3.1.2对能满足客户(合同)要求的一般订单准备技术、原材料预案,对技术偏离较大的特殊订单由生产厂和客户进行沟通,达成处理意见,由销售部报请公司领导签批。3.1.3根据领导签批3.1.3.1由订单主管部门下达订单通知书,转入订单作业进度管理流程。3.1.3.2客户同意加工的,由订单主管部门进入订单协管流程。3.1.3.3客户协商不成的,由销售部进行退单并做好退单记录。3.1.4按公司规定合同额小于*万元,且无特殊技术要求或