精选优质文档-倾情为你奉上电梯困人处理应急预案1.目的做好快速解救被困人员，确保人员人身安全。2.适用范围适用于物业所辖各项目的电梯困人时快速解救。3.职责3.1监控室人员负责及时传递被困人员信息和施救期间被困人员情况。3.2设备负责人是电梯困人解救的第一责任人，电梯维保公司、电梯工负责电梯的困人解救具体实施。3.3客服部负责被困业主情绪安抚和后续抚慰。4.处理程序4.1 发现电梯困人：4.1.1 监控中心通过电梯屏幕发现人员被困电梯；4.1.2 在巡逻过程中发现或他人告知电梯困人；4.1.3 通过电话和电梯对讲收到电梯被困人员的求救信息；4.2 及时通知监控室、上报管理处前台和部门负责人。4.3 监控中心人员马上调出该电梯的监控放大，确认电梯被困楼层，通知巡逻岗到现场进行确认。4.4 巡逻到场后将现场具体情况反馈至监控室，通知管理处，并在现场安抚被困人员。4.5 监控中心利用电梯应急电话安抚被困人员，同时利用电梯监控时刻注意被困人员的精神状态。4.6 前台接到通知后迅速联系电梯维修工到现场进行紧急救援
