13级服务礼仪教案(共15页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上XXXX学校教师： 2013-2014第二学期第一、二课时授课名称商务礼仪计划学时理论2学时+实践6学时模块教学目标知识点：1. 仪容礼仪的内涵及仪容礼仪的意义站姿、坐姿、行姿、礼姿及手势的规范要求职业场合服装的功能职业场合着装的原则办公室礼仪的基本知识，办公场所形象的重要性求职信、个人简历书写规范面试礼仪的基本知识职业素质:理解个人的仪容仪表仪态礼仪对于打造个人形象、塑造企业文化、提升全社会文明程度的重要意义强调学以致用，将礼仪规范与日常行为养成相结合在职业场合正确地运用体态及表情传达对他人的礼貌和尊敬增强人际沟通能力任务编号任务名称学习目标层次任 务 描 述 1仪容仪态掌握掌握洁面步骤；掌握淡妆画法；并对站姿、坐姿、行姿、蹲姿、礼姿、手势及微笑进行训练