精选优质文档-倾情为你奉上Avaya话务台培训资料：302D话务台1、自动保持-该功能允许话务员在两个或多个通话间来回切换。若选择第二个呼叫，则自动把当前呼叫保持 操作：只需按相应的通路键（a f）2、转接-借助于该功能，话务员可把中继呼叫或内部呼叫转接到系统内的其它分机上。 操作：拨目标分机号然后按Release键3、中继线到中继线的转接-该功能可让话务员一条外线呼叫连接到另一条中继呼叫。(ISDN)操作：拨外线号码然后按Release键4、内部自动应答-可设定话机来话自动应答。该功能用于头戴送受话器的话机。5、呼叫前转 （可转移至内部分机和外线ISDN）6、未码重拨-用户可自动重拨所拨的最后一个电话号码前24位。 操作：按定义的Redail键功能码7、强制释放：当某一分机的免提键长时间处于开放中，话务员可介入，通知对方挂断或帮其释放。 操作：拨对方号码，按定义的Intrusion键（强插），按Forced Release键（释放）8、授权密码-
