精选优质文档-倾情为你奉上 背景问题： 根据你的实际工作策划你的背景问题产品/服务：银证通业务模式客户名称 ：各市级银行的个人客户部经理潜在的客户问题（你的产品可以解决的）：1. 银行储蓄存款增长缓慢缺乏有效的增储手段2. 相对于国外银行，国内银行中间业务收入低3. 银行业务相对单一，难以满足客户对投资理财的需求4. 银行卡因为使用范围窄，业务单一导致推广发展缓慢5. 来自行业的竞争压力大在发掘客户需求前需要的背景信息：1. 银行增储的任务指标，达成难度2. 面临的竞争压力的激烈程度3. 目前客户的满意度和忠诚度状况4. 目前银行卡的推广状况5. 银行中间业务收入的增长状况6. 银行领导对目前状况的看法和压力是怎样的需要问的背景问题：1. 贵行近期的储蓄余额状况如何？2. 我听说现在其他银行的员工都有增储的业务指标，我们现在是怎么样的呢？3. 我们银行的客户有没有过投资理财的需求，因为我知道其他银行有的已经开始做了，而且吸引了一大批客户。4. 贵行的中间业务都有哪些？5.
