五星级酒店前台标准操作程序(整套)(共211页).doc

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精选优质文档-倾情为你奉上职位说明书第一部份:职位概述职位名称(Position): 前厅部经理部门(Department):前厅部编制数:1岗位值:L7适用劳动合同类型:中期合同直接行政主管(Leader): 客务总监/总经理平级:酒店各部门经理直接下属(Underling): 前厅部副经理、夜值经理、宾客服务中心经理、接待处经理、宾客服务经理、礼宾部经理、商务中心领班。内部联系:(Internal Relationship)1) 管理公司运营部等有关部门2) 其它海航酒店前厅部3) 酒店各部门经理及销售/预订人员4) 前厅部所有员工外部联系:(External Relationship)1) 海航酒店以外的其它酒店前厅部2) 海南省公安厅出入境管理处工作环境特点: 主要工作环境场地:酒店前厅各部服务区域及前厅部办公室、多数为室内作业,危险性低、无高温。需经常参加酒店或集团组织的各类培训。工作时间:08:30AM-17:30PM。第二部份:工作职责职责概要:(Scope)负

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