精选优质文档-倾情为你奉上基础知识第一章 职业道德通过学习增强道德观念，熟悉礼仪，掌握礼节，提高素质第一节道德道德 道德是指在一定社会条件下，人们的行为应当遵循的原则和标准，是一定社会用以调整人与人之间以及个人与社会之间关系的行为准则和规范的总和。道德是依靠社会舆论以及人们的内心信念等力量而起作用的。职业道德 职业道德就是从事一定职业的人，在工作或劳动过程中，所应遵循的与其特定的职业活动相适应的行为规范，是道德在职业生活中的具体体现。基本道德规范：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。道德建设主要抓好三个领域：社会公德（体现人与人、人与社会、人与自然的联系）、家庭美德（体现了夫妻、长幼、邻里之间的关系）、职业道德。职业道德是从业人员在职业活动中应该遵循的基本行为准则，体现了从业人员与服务对象、职业与员工、员工与员工、职业与职业之间的关系。随着市场经济的发展，社会对从业人员的职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风的要求越来越高。做一个合格的劳动者，必须遵守职业道德。职业道德的具体规范从五个方面体现，即爱岗敬业、诚实守信
