医院礼仪-儿童医院服务礼仪培训-陈馨贤(共10页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上儿童医院服务礼仪培训主讲：陈馨贤儿童医院服务礼仪培训【培训时间】：2天【培训讲师】：陈馨贤【培训对象】： 儿童医院的医生、导医、各级管理者等儿童医院所有儿童医院人员【培训形式】： 大量生动案例教学，实用性、操作性强，采用互动、游戏、现场演练、疑难解答等方式，使儿童医院人员在轻松地学习中掌握更多的方法、技能。【授课特点】： 课程专注、针对性强；互动教学、气氛活跃；源自实践、立竿见影【培训目标】：1、通过培训使学员明晰市场的竞争意识；2、通过培训使学员纠正正确的沟通观念；3、通过培训使学员掌握一流的沟通技巧；4、通过培训使学员了解儿童医院服务礼仪的重要性；5、通过培训使学员掌握基本的儿童医院服务礼仪要点及规范；6、通过培训使学员懂得塑造与个人风格相适的儿童医院专业形象；7、通过培训使学员改善自己的仪容和职业着装，塑造职业的儿童医院服务形象；8、通过培训使学员学会在服务过程中与患者