精选优质文档-倾情为你奉上售楼处物业服务标准一、售楼处岗位职责（一）、管理员岗位职责1、 全面统一安排全体员工的工作，严格执行有关制度及规定。2、 能够积极配合销售部门，做好日常管理工作，树立物业的良好形象。3、 能够熟练的掌握业务知识，对客户提出的问题能够准确回答。4、 要不断摸索前期介入的管理模式，了解熟知周边居民消费水平和竞争对手情况，及时提出相应措施。5、 进行全面预算管理，合理控制支出费用，寓经营与服务之中，开展多种服务项目。6、 对施工现场中发现的问题及缺陷及时反映给有关部门，共同磋商，落实整改方案，妥善解决。7、 各方面严格要求自己，以身作则，能够公正、公平的处理问题。8、 对出现突发事件，能够冷静处理并及时上报上级领导。9、 能够结合本项目自身特点，拟订并确立物业管理实施方案，搭建人员架构，定期汇总工作向公司领导汇报。10、 深度理解企业核心价值观，不断提高自身综合能力。（二）、接待员岗位职责1、 为客户提供物业咨询服务，熟悉掌握物业管理条例和双确认制度。2、 积极灵活观察售楼处的各种情况，妥善
