精选优质文档-倾情为你奉上售后现场设备维修人员岗位责任制现场设备维修人员责任：对管辖的客户现场设备的正常运转负责。对管辖的客户现场设备的巡检周期与巡检质量负责。对管辖的客户现场设备的正常保养率负责。对管辖的客户现场负责人的满意度负责。对管辖客户的配件业务负责人配合结果负责。现场设备维修人员必知：用户至上，真诚服务，让客户满意；占领，巩固，扩大客户群。超越客户：努力使售后服务超越客户的预期，让服务真正打动客户，以实现巩固客户。熟悉所管辖客户的公司名称、地址、联系人、行车路线；熟悉所管辖客户的设备台数、品牌、保养件号；熟悉所管辖客户设备的运行班次、保养时段；熟悉所管辖客户设备的系统配置、隐患部位；1售后设备现场服务工作前：1.1、 售后服务人员要严格遵守各项规章制度，每天晚下班之前与售后主管了解安排明天的工作；听从领导派工和交待工作内容;1.2、 检查：随身携带工作物品：手机、相机、（必须充电完备）尺子、钳形万用表、工具、表单（ 巡检叫修服务单、软管三滤模板单、指导性文件）记录本、记录笔。1.3、
