精选优质文档-倾情为你奉上关于开展服务提升及服务技能比拼活动的工 作 方 案一、活动目的：为全面提升公司的服务水平和服务质量，树立丽日良好的品牌形象，拟在全公司范围内深入开展一次服务提升及服务技能比拼活动，通过活动的开展，促进全员学习专业知识，掌握业务技能，全面提升服务水平及服务质量。二、活动主题：“奥运年、提升年”服务提升及服务技能大比拼三、参加部门：公司后勤各部门、各门店相关部门（超市部、百货部、收银部、防损部）四、活动时间：2008年5月2008年9月五、活动内容：形式及相关要求：1、活动内容及形式：公司后勤各部门及门店各相关部门就如何增强服务意识，提高服务水平和服务质量，提升服务技能方面展开培训及比拼（或考评）活动。由各部门针对本部门工作实际拟订服务提升及技能比拼（或考评）的内容，项目及相应操作细则，由本次活动小组监督实施。2、活动步骤：（1）第一阶段为服务培训规范期：时间为2008年56月；这个阶段各部门根据本部门拟订的服务提升及比拼项目进行有组织有计划的培训，重点培训操作流程，业务技能及服务技能等方面：A
