城市轨道交通服务礼仪2016期末试卷-B卷-附答案(共6页).doc

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精选优质文档-倾情为你奉上交通礼仪B1、 单选题,第小题只有一个正确答案。(40X140分)1、在正式场合,男士穿的鞋子最好为黑色,面料为牛皮或羊皮,穿着时应注意鞋子的保洁和完好.袜子应选择深色的,切忌黑皮鞋配什么色袜子:( A ) A,白 B,灰 C,蓝 D,黑2、一般情况下,现代人待客之初, 下列哪项不属于被视为必不可少的迎宾三步曲。( D) A,握手 B,问候 C,表示欢迎 D,鞠躬3、对女性穿丝袜的说法不正确的是:( C) A,穿裙服时着丝袜,不仅是礼仪的需要,而且还能掩饰腿部的缺陷,增加腿部的美感 B,袜子的颜色原则上与裙子的颜色相协调,腿较粗的人适合穿深色的袜子,腿较细的人适合穿浅色的袜子C,应该选择鲜艳,带有网格或有明显花纹的丝袜 D,穿丝袜时,袜子口不能露在裙子外面 4、下列不属于服务忌语的是:( D) A,不知道 B,等会儿 C,手续不全,不办! D,请稍等!5、作为客运服务人员,在引导乘客进出电梯是的正确顺序是( B )。A、 如果是进电梯,服务人员应先进电

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