精选优质文档-倾情为你奉上农村信用合作联社银行礼仪服务培训心得 “MsoNormal” style=“农村信用合作联社银行礼仪服务培训心得“MsoNormal” style=“为提高一线员工窗口服务能力、主动营销意识以及中层干部的管理意识、现场管理水平，*市农村信用合作联社9月4日至5日举办有关银行服务礼仪、营销及管理的三场专题培训讲座。全社员工参加了联社组织的服务礼仪培训，使我有幸聆听了专业资深专家具有国内标准水准的讲座，接受指导，老师在服务礼仪课程中所陈述的内容，使我深有感触。担任本次讲座的*时代光华管理学院的徐敬泽老师，徐老师为中国银行业特约讲师、复旦太平洋金融学院特聘讲师，*大学企业总裁班客座教授等。 “MsoNormal” style=“在近一天半的课程中，徐老师根据调研情况，讲述了实际存在的问题和解决方法；也讲到企业文化氛围和团队建设的重要性；针对中层主管及基层柜员，也讲到角色定位、个人职业能力培养和提升银行职员沟通的方向和角度。“MsoNormal” style=“徐老师讲课实战性、针对性强，气氛活跃，笑声连连、掌
