精选优质文档-倾情为你奉上基于人工智能的证券客服小秘书系统项目建设方案第一章 项目概况项目名称基于人工智能的证券小秘书系统项目实施单位上海点掌文化传媒股份有限公司项目建设内容1、系统架构设计2、服务能力建设：包括证券知识图谱、机器学习系统、语言识别与处理、人机交互系统等3、硬软件等资源配置4、系统安全建设项目建设目标基于人工智能的客服小秘书系统，融合大数据、机器学习、云处理、语音识别等国际前沿技术，为证券投资服务平台定向开发。系统以合规为前提、以用户为中心、以提高用户满意度为导向，使平台的客服同时具备智能化、社交化、精准化、专业化、个性化以及云端化等特性，全面打造融合用户价值、服务价值、管理价值和商业价值的智能投资服务价值链。项目总投资990万资金来源自筹经济效益每年降低人工支出1000万以上销售实现率提高20%以上续费率提高30%以上社会效益对金融平台由销售模式向服务模式的转型发展具有示范作用对政务平台、电商平台的服务模式具有参考价值结论与建议本项目在技术的融合
