精选优质文档- 倾情为你奉上 专心-专注-专业 目 录精选优质文档- 倾情为你奉上 专心-专注-专业 客户服务部经理岗位 本岗位名称 经理 岗位编号 基本信息 所在部门 客户服务部 岗位定员 工作关系 职位设置目的： 负责集团的客户服务管理及统计分析等相关工作，全面提升集团公司客服工作的专 业水平以及客服信息化管理水平。 序 号 概述 内容描述 1 客户关系平台 建立 负责组织客户资源的管理，建立客户关系平台 2 客户关系管理 配合社区文化活动的组织策划工作，开展客户关系管理。 主 要 工 作 职 责 3 论坛管理 负责网站论坛等各对外渠道的舆论宣传导向引导的管理工 作。 集团 外部相关单位 名 称 ： 新闻媒体、政府机构 等专业机构 直接上级 岗位 ： 副总 经理 直接下级岗位： 副经理、客户代表、 产权代表、秘书 直接下级人数： 部门经理 部门内部相关岗位： 部门内所有岗位 集团内部相关部门及岗位： 总经办、人力资源部、营 销策划部、工程管理部 、成本管理部、财务部 项目公司： 市场部、项目管理部精选优质文档- 倾情为你奉上 专心-专注-专业 4 权证办理 负责权证的办理工作的管理
