精选优质文档-倾情为你奉上长春市农业学校客户信息服务专业人才培养方案长春市农业学校2012年3月客户信息服务专业人才培养方案【专业代码】 【专业名称】 客户信息服务【招生对象】 初中毕业和同等学历人员【办学层次】 中职【学 制】 学制3年一、培养目标本专业培养具有良好的思想品质，文化素养，纪律观念，服从意识，端正的劳动态度和吃苦精神；具有良好的心理素质和职业道德。学会良好的语言、行为交际礼仪，具有良好的语言沟通能力和沟通技巧；掌握计算机及网络技术的基础知识，熟悉计算机及网络常用软件工具；熟悉相关的行业知识和产品知识，能运用现代通信手段、计算机与通信集成技术手段、互联网等现代信息沟通手段，从事客户服务、呼叫中心客户服务和商贸工作的高素质技能型专门人才。二、就业方面主要就业单位：本专业毕业生可在各个行业的呼叫中心部门、专业的呼叫中心企业从事坐席人员、班组长工作。 政府服务类（如12315热线等）、通讯运营商客服类（如1860热线）、互联网公司客服类（
