精选优质文档-倾情为你奉上孙辛老师【主要背景】 国家注册一级企业培训师l 人力资源和社会保障部高级企业培训师培训鉴审专家l 亚太瑜伽教育协会瑜伽导师l 中国教育部劳动和社会保障部“阳光工程”特聘培训师l 北京海淀大讲堂、二商大讲堂、同仁堂大讲堂特约讲师【主要经历】 十四年服务与管理实战经验，历任索菲特国际饭店培训部主管、香格里拉大酒店培训部经理、哈慈集团销售总公司培训主管、如烟集团话购中心培训总监、中科院大连化学物理研究所咨询顾问、中科院西北高原生物研究所咨询顾问、北京优案智汇商务发展有限公司培训总监等，对于多个企业进行具体实施和培训咨询，有着丰富的实践经验。多年咨询培训行业经验，面对中国企业通过自身的实践，逐步形成了适宜于本土化管理的咨询培训风格。曾为多家企事业单位提供过咨询培训服务工作，其具有针对性的、实战性的咨询培训方案和针对企业管理的独到见解得到了众多企业的认可和赞誉。【专注亮点】客户服务培训：服务力管理与提升课程、投诉抱怨解析类课程等。职业素养培训：礼仪塑造类课程、沟通技巧类课程、情绪管理类课程等；
