精选优质文档-倾情为你奉上朝阳区商业零售业创建全国文明城区工作百题问答一、创建工作：（25题）1全国文明城区的概念是什么？坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，经济建设、政治建设、文化建设和社会建设全面发展，精神文明建设成绩显著，市民文明素质和社会文明程度较高的城区。全国文明城区是反映城区整体文明、和谐程度的综合性荣誉称号。2朝阳区创建全国文明城区的三个阶段是什么？2009年扎实起步阶段，2010年深入创建阶段，2011年全面迎检阶段。3朝阳区商务服务业创建全国文明城区的四个行动是什么？加速全域国际化行动，优化商业环境行动，改善生活环境行动，提升行业服务水平行动。4朝阳区商务服务业创建全国文明城区行动中有关商业的部分包含哪三个行动？“窗口”行业规范化服务行动；“诚信兴商”优质服务活动；“百城万店无假货”活动。5奥运“4C”服务理念是什么？诚信，适度，体贴，安心。6“4C”服务理念中“诚信”的内容是什么？完美服务，诚信为本7“窗口”行业规范化服务工作的测评标准是
