精选优质文档-倾情为你奉上前 言公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出员工在公司的企业文化水平和经营管理境界礼仪的重要性孔子曰：不学礼，无以立。孟子曰：君子以仁存心，以礼 存心。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。俗语：油多不坏菜 礼多人不怪礼仪的重要作用: 随着社会物质文明的发展，业主的精神需求也越来越高，因此现在房地产的竞争不仅仅是产品本身的竞争，更是员工素质、服务和礼仪的的竞争， 良好的礼仪修养于服务技能可以给业主留下良好的第一印象、同时能提高业主满意度与企业美誉度。现代物业管理要求礼仪贯穿整个过程，只有把员工素质、才能在激烈的市场竞争中显示出自己的强劲优势。“受尊重程度”来确定“感情倾向”“三秒钟”印象60% 外表 仪表40% 声音 谈话内容 从业主见到你的第一眼开始，便开始评价你，这个评价的第一根据便是你的外表和形象，出色的外表不仅能让业主、业主更加喜欢你，而且能使
