广州白云国际机场服务礼仪(共21页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上广州白云国际机场服务礼仪通用标准2013年2月27号目录服务礼仪通用标准1、 仪表仪容 (一)着装要求突出职业感，统一规范，干净整洁。按季配套穿着制服，不得与其他衣服混穿，不得随意改变制服款式；制服须合身得体，保持干净平整、无污迹、无褶皱、无破损，无掉线掉扣；不得在旅客面前或公共场合整理着装。具体要求如下：1.女士着装标准(1)上装：外套应袖长至手腕，扣子全扣；衬衣须松开最上面一颗扣子，其余全扣；下摆须系入裙中或裤中；内衣不外透、不外露，尤其内衣衣领或袖子不得露于制服外，穿着浅色上衣时内衣颜色不明显。(2)裙子：长度在膝盖上下为宜。年轻女性裙子长度可在膝盖以上3厘米-6厘米；年长女性裙子可在膝盖以下3厘米左右。(3)裤子：须熨烫平整，裤长盖住半个鞋面。(4)鞋子：统一穿着黑色皮鞋，保持皮鞋光洁、无破损。鞋身无明显商标、花纹及其他