精选优质文档-倾情为你奉上市场营销案例分析练习题一、上海大众在1980年代初成为第一家生产并销售合资轿车桑塔纳的公司，并因此成名。观察者指出上海大众具有迅速推出产品的能力，如果上海大众公司选择以生产观念为导向，预料其将如何组织工作？如果以营销观念为导向呢？请予以解释，并指出实际上这二十年是以什么观念指导工作的。（20分）答：选择以生产观念为导向，上海大众公司组织工作主要是致力于改进生产和分销的效率，以生产大众化、价格低廉的汽车产品，主要精力放在集中自己的生产运作方面。选择以生产观念为导向，上海大众公司组织工作主要是必须了解目标市场的需求和欲望，以客户为中心，和实现客户价值，积极研发满足市场和客户需求的新产品。这二十年来，上海大众的营销观念不断地适应市场，以“管理零缺陷，服务零距离，顾客零投诉”为目标，与时俱进，并实现了有效转型，即向“市场导向”转变。不断地进行创新和技术升级，重视市场信息反馈和售后服务。二、日本人通过实行质量战略进入美国汽车市场。当时，质量是美国汽车的一个竞争弱点，日本人的这一战略非常成功地保证了日本汽车的竞争优势。假定福特公
