职业形象与商务礼仪(共14页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上职业形象与商务礼仪目录 一、课程介绍（Course）2.1 概要信息课程时长:14小时 授课讲师：邰老师 课程价格： 课程编号：522492.2 培训受众各级管理者，市场营销人员，销售人员，客服人员，公关人员等。2.3 课程收益课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练 帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造良好的职业形象 掌握特定场合的商务行为礼仪、国际商务礼仪的知识及实务 学习影响沟通效果因素，并学会对客户性格分析与分类、针对不同性格的顾客采用不同的沟通方法、掌握面谈的礼仪及电话沟通礼仪 掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象2.4 课程大纲面对日益繁杂的经济合作和商业竞争，越来越多的白领人士能够意识到商务礼仪给工作带来的重要性，学习和运用现代商务礼仪在工作中能树立良好的形象，在纷杂的环境下更好的处理公共关系，已成为提高自身的