淘宝客服培训以及销售技巧(共19页).doc

上传人:晟*** 文档编号:8125508 上传时间:2021-11-17 格式:DOC 页数:19 大小:1.54MB
下载 相关 举报
淘宝客服培训以及销售技巧(共19页).doc_第1页
第1页 / 共19页
淘宝客服培训以及销售技巧(共19页).doc_第2页
第2页 / 共19页
淘宝客服培训以及销售技巧(共19页).doc_第3页
第3页 / 共19页
淘宝客服培训以及销售技巧(共19页).doc_第4页
第4页 / 共19页
淘宝客服培训以及销售技巧(共19页).doc_第5页
第5页 / 共19页
点击查看更多>>
资源描述

精选优质文档-倾情为你奉上淘宝客服培训及技巧 开门迎客礼貌待客 热情感染 解决异议认真倾听 换位思考 促成交易挖掘需求 积极推荐 开门迎客礼貌待客 热情感染买家(14:59:42): 你好 客服:(14:59:47): 你好买家(15:00:01): 这款 有50ml装的么?客服(15:01:02): 没有的 买家(15:01:24): 好吧,这能便宜些吗?客服(15:01:46):.就是这个价格.我们是不议价的.买家(15:03:25): 有赠品吗?客服(15:03:43): 没有 买家(15:04:19): 包运费吗?客服(15:04:38): 不包的 ,满500才包这是我做买家时的一个沟通记录。问什么时候能发货,客服的回复。网店购物和实体店铺是完全不同的,我们先来想一下,一般我们在实体店铺一个导购人员和客户是面对面的,我们可以通过表情和肢体语言让买家感受到我们的服务态度,但是网购是通过网络和电脑来完成的,没有声音

展开阅读全文
相关资源
相关搜索

当前位置:首页 > 实用文档资料库 > 公文范文

Copyright © 2018-2021 Wenke99.com All rights reserved

工信部备案号浙ICP备20026746号-2  

公安局备案号:浙公网安备33038302330469号

本站为C2C交文档易平台,即用户上传的文档直接卖给下载用户,本站只是网络服务中间平台,所有原创文档下载所得归上传人所有,若您发现上传作品侵犯了您的权利,请立刻联系网站客服并提供证据,平台将在3个工作日内予以改正。