职业礼仪培训培训内容(共4页).docx

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精选优质文档-倾情为你奉上鞠躬礼仪身体向下弯曲成30度角,头颈背一条线,目光落于体前1米处。用于迎送客人,自我介绍或交换名片时。开门向外开的,先敲门,把住门把手,请客人先进。向内开的,自己先进屋,侧身把住门,请客人进。电 梯电梯内有人,按住“开”按钮,请客人先上先下。无人时,自己先进按住“开”的按钮,请客人进,下时请客人先下。上下楼梯上楼梯时,尊者客人在前,主人在后。下楼梯时,尊者客人在后,主人在前。奉 茶要及时,开水宜在70度左右,7分满。握 手五到身到、笑到、手到、眼到、问候到;握手时间35秒为宜,力度适中。遵循贵宾先、长者先、主人先、女士先的顺序。介绍礼仪介绍他人时,掌心向上,手背向下,四指伸直并拢,拇指张开,手腕与前臂成一直线,以轴关节为轴,整个手臂略弯曲,手掌基本上抬至肩的高度,并指向被介绍的一方,面带微笑,目视被介绍的一方,同时兼顾客人。介绍自己时,右手五指伸直并拢,用手掌按自己的左胸。介绍时,应目视对方或大家,表情要亲切坦然。注意不要用大拇指指着自己,也不要用食指指点别人。名片礼仪两大拇指按名片上

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