精选优质文档-倾情为你奉上售后服务部部门职能：1. 负责保障公司所有在保整机的三包服务；2. 负责给整机客户提供保外维修服务；3. 负责三包服务的旧件返厂与索赔；4. 负责制定三包配件的采购计划；5. 负责维修车间的管理和维护6. 负责三包服务费和配件费与厂家的结算，服务人员的技术评级、工资核算等；7. 负责服务客户的回访；8. 负责与厂家售后服务部门的协调；9. 负责二级代理商三包服务管理工作；10. 负责售后人员的培养和培训；11. 负责售后服务单据的统计归档；12. 负责服务工具及设备的管理；13. 负责产品质量信息的汇总和反馈；14. 负责年度、季度、月度保外维修计划的制定及实施；15. 负责本部门车辆的管理与维护；16. 负责完成公司交办的其他工作。售后服务部经理岗位职责：直接上级：总经理直接下级：内勤主管、分公司服务经理/服务主任（总工程师）1. 负责根据公司年度经营目标制定本部门的各项业绩目标；2. 负责保障公司所有在保整车的三包服务；3. 负责制定每月的服务计
