精选优质文档-倾情为你奉上配送货管理制度 客户满意度是公司生存与发展的支柱，向客户提供满意的服务既是公司自身发展的基本策略，也是公司市场竞争优势的体现，持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。为规范配送服务行为，确保配送服务质量，提高客户的满意程度，树立企业良好的形象从而创立企业品牌，特制定本制度。1、 配送部经理岗位职责1、 配送员归配送部统一管理，配送部经理为李新民。2、 负责市内配送车辆的调配管理、车辆维修更换。3、 要熟悉公司各个客户网点，制定配送路线， 提高配送效率，节约成本。4、 监督和管理货物配送。提前点货备货，提高配货效率。5、 协助库管，做好货物出库工作。坚持按单提货的原则，监督是否 有无单提货的现象。2、 配送员岗位职责1、 根据内勤人员所出单据，到库房领取货物，并签字确认。2、 根据客户要求，及时送货。3、 送货过程中保证货物包装良好。4、 送货前确保车辆正常，做到安全出行。5、 行驶中严格遵守交通规则，如遇相关情况，详见车辆管理制度7、树立公司的专业形象，保证公
