精选优质文档-倾情为你奉上酒店管理人员绩效管理办法（之一）总则 1 目的：1.1 更好的构建酒店核心能力，实现酒店发展战略；1.2 最大限度的激发各级管理人员的积极性，提升工作业绩，实现自我价值。2 指导思想：2.1 管理行为的结果和过程并重；财务指标和非财务指标并重。2.2 建立完整的系统和完备的流程，以沟通对话为主要管道，以绩效辅导为手段，使绩效管理落到实处。3 适用对象：酒店各部门主管级（含）以上管理人员4 制度文献和理论依据：4.1 酒店员工手册4.2酒店管理体系设计、酒店管理与操作实务及基本管理制度4.3 行业法律法规4.4 “平衡计分卡”系统理论为基础分则5 总目标依据酒店的使命、战略和核心能力5.1 使命：为客人创造在“家”办公的超值享受5.2 战略：打造富有显著特色的会所式商务酒店5.3 核心能力：“商务”与“家”的完美结合，“一对一”的个性化服务6 酒店绩效管理总目标“酒店一级平衡计分卡”财富豪为酒店一级平衡计分卡各个维度名称目
