精选优质文档-倾情为你奉上班级 姓名 座位号 装 订 线 内 不 准 答 题 20172018学年度第一学期期末考铁路运输服务礼仪试卷(A卷)题号一二三四五总分得分评分人 得分评分人1、 填空题:(每小题2分,共20分)1、 现代礼仪的特征:国际性,民族性, ,时代性。2、接电话时铃响不过 。3、人与人见面的印象取决于最初的 分钟。4、坐椅子和宽大的沙发时一般坐满椅子的 。5、职业装的作用: 、增强员工归属感、规范员
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