铁路运输服务与礼仪期末试题与答案(B卷-)(共6页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上科目编号： 座号：甘肃省广播电视中等专业学校2012年12月期末考试 级 专业铁路运输服务礼仪试卷 试题号一二三四五总分得分核分人签名 得分 评卷人一、填空题（每空2分，共计20分）1、接电话时铃响不过 。2、人与人见面的印象取决于最初的 分钟。3、在基本站姿中两脚跟并拢，两脚尖张开 度。4、坐椅子和宽大的沙发时一般坐满椅子的 。5、制服穿着的目的：为了 、为了适应工作需求、为了 。6、车票中的保险费是基本票价的 。7、 是旅客运输的基本要求之