精选优质文档-倾情为你奉上培 训 手 册一、基本要求1、销售员基本任务(1)、市场调研（望、闻、问、切）望：了解公司的形象、规模、人员的精神面貌、产品的品种、数量及畅销产品、货物出入仓的频率闻：侧面了解公司的企业文化、管理方式、产品、人员流动情况、市场占有率及对公司领导层的评价问：询问公司的未来规划、了解其现在的生产、销售情况、生产效率、资金储备情况及目前的主要困难。切：找出其弱点（或是产品、或是管理、或是技术）趁需而入。(2)、销售计划（长远与短期融合）(3)、拜访计划（具有目的性及操作性）(4)、工作报告（发现问题、预测问题、解决问题）(5)、新客户的开拓（优而合）(6)、信用调查（周密而深入）(7)、销售分析（计划与预测）(8)、产品介绍（优劣分明）（9）、渠道（卖场）的开发、建设与优化(10)、与总部联系（及时解决政策性问题）(11)、交货(12)、签单(13)、收款（信用）(14)、售后服务访问（及时而有效）(15)、客户档案（严谨而完全）（16）、经销商管理
