高级卷烟商品营销职业理论知识试卷(共8页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上高级卷烟商品营销职业理论知识试卷考试时间：90分钟。一、单项选择(第1题第60题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分60分。)1. 卷烟国标规定，卷烟烟气一氧化碳量低是指一氧化碳量()。 A、10 mg B、1115 mg C、15 mg D、25 mg2. 客户可以以()为基础来判断服务的有效性。 A、对客户提出问题的理解力 B、某一卷烟品牌是否畅销 C、解决问题的能力 D、谦逊的态度3. 过程质量()被卷烟零售客户客观地评价，它更多地取决于客户的主观感受。 A、便于 B、难以 C、可以 D、易于4. 不属于结案处理要考虑的内容的是() A、违法情节轻重、危害大小 B、认错态度 C、退赃情况