1、福州城建设计研究院质 量 手 册文件编号:FCCDRI/QM-B版 本 号: _分 发 号: _持 有 者: _控制要求: _2011-08-06 发布 2011-08-08 实施 编制：技术质量部 审核： 批准：1手册修改栏序号修改章节 修改前内容 修改后内容 修改人/日期1目 录第一部分 引言1 目录（1）2 质量手册颁布令（3）3 管理者代表任命书（4）4 质量管理组织机构图（5）5 质量职能分配表（6）6 质量方针（8）7 质量目标（9）第二部分 质量管理体系要求1 范围（10）2 规范性引用文件（11）3 术语和定义（12）4 质量管理体系（13）4.1 总要求4.2 文件要求4.2
2、.3 文件控制4.2.4 记录控制5 管理职责（15）5.1 管理承诺5.2 以顾客为关注焦点5.3 质量方针5.4 策划5.5 职责、权限与沟通5.6 管理评审6 资源管理（18）6.1 资源提供6.2 人力资源6.3 基础设施26.4 工作环境7 产品实现（20）7.1 产品实现的策划7.2 与顾客有关的过程7.3 设计和开发7.4 采购7.5 产品和服务提供7.6 监视和测量设备的控制8 测量、分析和改进（24）8.1 总则8.2 监视和测量8.2.1 顾客满意8.2.2 内部审核8.2.3 过程的监视和测量8.2.4 产品的监视和测量8.3 不合格品控制8.4 数据分析8.5 改进附录
3、A 各部门、主要领导质量职责（34）附录B 程序文件清单（46）附录C 工程设计成果实现流程图（47）勘探和测量成果实现流程图工程监理成果实现流程图3质量手册颁布令本院依据 GB/T19001-2008 质量管理体系 要求 ，结合我院实际情况，编制本质量手册。它适用于我院对于建筑工程设计和市政公用行业（给水、排水）工程设计、勘察和测量、工程监理的质量管理。质量手册是本院质量管理的纲领性和法规性文件，并有程序文件和管理办法等文件作为相关支持性文件。质量手册表述了本院正在运行中的“以顾客为关注焦点”的质量管理体系，它规定了本院的质量方针、质量目标、组织机构设置、各管理层的职责、权限和相互关系，明确
4、了质量管理体系所需要的过程组成、过程顺序和过程间相互作用、各过程有效控制的准则和方法，并通过监视、测量和分析这些过程，采取必要的改进措施，确保了质量管理体系运行的充分性、有效性和适宜性。本质量手册由技术质量部组织起草，管理者代表审核，院长批准发布，于 2011年改为B版，2011 年 8月 8日起实施。全体员工必须以本手册和相关支持性文件来规范和协调本院的质量管理活动，并采取必要的改进措施，确保本院质量方针和质量目标的实现。本院其他文件要与之保持相容，不能相抵触。本手册可作为对外提供质量声明和第三方审核使用。 院长：日期：2011.8.64管理者代表任命书为确保本院质量管理体系能持续、有效地运
5、行，兹任命林一庚同志为管理者代表，全面负责本院的质量管理体系工作。其职责及权限如下：1、负责按本院质量方针和 GB/T19001-2008 标准规定，确保建立、实施和保持。 2、组织采取各种活动确保在全院提高满足顾客及法律法规要求的意识。3、定期向院领导汇报本院质量管理体系的业绩和任何改进的需求。4、负责本院有关质量管理体系有关事宜的对外联络。林一庚同志其它职责及权限仍按原规定不变。院长： 日期：2011.8.655质 量 管 理 组 织 机 构 图6质量管理体系职能分配表质量体系条款 院长管理者代表副 院长院长助理总工技术质量部市场开发部综合管理部勘测公司监理公司各设计所项目组4.1 总要求
6、 4.2.1 文件要求/总则 4.2.2 质量手册 4.2.3 文件控制 4.2.4 记录控制 5.1 管理承 5.2 以顾客为关注焦点 5.3 质量方针 5.4 策划 5.5 职责、权限与沟通 5.6 管理评审 6.1 资源提供 6.2 人力资源 6.3 基础设施 6.4 工作环境 7.1 产品实现的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.3 设计和开发 7.4 采购 7.5.1 生产和服务提供的控制 7.5.2 生产和服务提供过程的确认 7.5.3 标识和可追溯性 7.5.4 顾客财产 77.5.5 产品防护 7.6 监视和测量设备的控制 8.1 测量、分析和改进/总则 8.2.1 顾客满意 8.2.2 内部审核 8.2.3 过程的监视和测量 8.2.4 产品的监视和测量 8.3 不合格品的控制 8.4 数据分析 8.5 改进 注：主管领导 协管领导 主要执 行部门 参与协同部门
