珠宝销售客服年终总结(共8页).docx

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珠宝销售客服年终总结范文仅供参考,自行编辑使用珠宝销售客服年终总结1一、品德素质修养及职业道德、通过报纸,书籍,杂志的不断学习使自己爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,工作态度端正,认真负责,加强专业知识的学习,使自己不断的充电,这是销售珠宝信心的源泉。二、工作质量成绩,效益和贡献、保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,是自己的工作业绩有了长足的提高。三、工作中的经验、销售是一门艺术,作为珠宝销售员,要讲求语言的技巧,让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑、的几个方面;1、认真的接待顾客,做到微笑服务是关键,人为的制造一个轻松愉快的购物环境。2、充分展示珠宝饰品,由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解,因此对珠宝首饰的展示、十分重要,顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈,常言道;“满意|”是顾客最好的广告。3、促进成交,由于珠宝首饰价值相对较高,因此,顾客在最后成交前压力重重,所以要营业员采取、分心的方法减轻顾客的压力。4、熟悉珠宝的佩戴,保养,使用,产地,质量。5、售后服务

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