《导游业务》第一章-导游服务-教案(共3页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上教学课题导游服务课时1课时授课班级旅一3班授课教师黄丹丹教学目标 通过对本课的学习，让学生了解导游服务的产生和发展，熟悉导游服务的内容，掌握导游服务的概念及相关内容。教学重点 掌握导游服务的概念和相关内容教学难点 熟练导游服务的概念和相关内容教 法提问、讲授、设置情景、角色模拟学 法思考、讨论、角色扮演教学资源多媒体、视频、景区交通图，宣传册、CD等教学过程时间安 排教学步骤与主要内容教师活动学生活动设计意图2分钟图片导入提问：图中这些举着小旗的人在做什么呢？学生思考回答10分钟一、 导游服务的概念导游服务是指导游人员代表被委派的旅行社，按照组团合同或协议书约定的内容和标准为旅游者提供向导、讲解和相关的旅游接待服务。举例： 某单位在十一”期间安排优秀员工去广西桂林旅游，该单位派熟悉桂林的员工小黎带队并负责安排优秀员工在桂林吃、住、玩等事宜。教师将概念进行分解讲解，举例