精选优质文档-倾情为你奉上售后服务承诺书本项目售后服务内容包括：项目新建软硬件设备质保、系统整体运行状态监控（运维监测）和其他售后服务三个部分。我公司承诺其质保期为五年，承诺在建设和质保服务期内，对该项目建设范围内需要利旧智能卡口、LED 可变信息标志等相关设施，免费对设备实现功能对接和合理的升级改造。1.我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能及时全面地实施。2.项目竣工验收合格后，提供上门培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范。3.在质保期内，所有产品连同配件提供上门保修服务，无需用户送修，不收取上门服务费。4.在质保期内提供技术援助电话，解答用户在使用中遇到的问题，及时为用户提出解决问题的建议;电话咨询不能解决的，承诺在 24 小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作。5.发生紧急情况处理的，在接到通知后，我公司技术人员确保立即赶往事故现场。6.质量保证期过后，以合理价格提供 3 年的备件支持，保证所提供的所有备件及耗材均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，
