精选优质文档-倾情为你奉上第一、二章复习测试一、填空题： 1.人类的 需要 和 欲望 是市场营销活动的出发点。 2.当具有 购买力 时，欲望便转化成需求。 3.关系市场营销强调顾客 忠诚度 保持老顾客比吸引新顾客更重要 4.销售者构成 行业 ， 购买者 构成市场。 5.在 产品 观念指导下，企业最容易导致市场营销近视。 6.社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时，要兼顾企业利润、 消费者需要、 社会利益等。 7.顾客让渡价值是指 顾客总价值 与 顾客总成本 之间的差额。 二、单项选择题： 1.效用是指产品满足人们（C）的能力。 A.需要 B.需求 C.欲望 D.价值 E.使用。 2.市场营销活动产生于以下哪种获得产品的方式（D）。 A.自行生产 B.强制取得 C.乞讨 D .交换 E.交易 3.关系市场营销的最终结果将为企业带来一种独特的资产，即（E）。 A.商誉 B.企业形象 C.无形资产 D.市场营销效益 E.市场营销网络 4.市场营销管理的实质是（A） A.需求管理 B.市场管理 C.销售管
