电脑使用基础常识汇总范文仅供参考，自行编辑使用电脑使用基础常识汇总杀毒软件的常见问题安装杀毒软件后与其他软件发生冲突怎么办？1)由于多数杀毒软件和防火墙在默认设置中都是开机后自动运行的，因此当发生软件冲突时先检查是否开启了杀毒软件和防火墙，然后尝试暂时关闭杀毒软件和防火墙的监测功能，再看看问题是否已经解决；2)到杀毒软件的主页网站看看是否出了相关补丁或升级版本，有则打上补丁或升级到最新版本；3)如果以上措施还不能解决问题，可以通过E-mail联系作者，寻求解决方法。不能正常升级怎么办？1)如果使用的是正版软件，可以先试着完全卸载旧版本，再安装新版本(为安全起见，建议卸载前先进行备份)；2)检查是否安装了多种杀毒软件，卸载其他杀毒软件后再安装；3)检查输入的序列号是否正确、钥匙盘(A盘)有没有损坏，有问题的请与经销商联系解决；4)尝试以下操作方法：清空Temp文件夹关闭打开的杀毒软件换路径重新安装把安装光盘中的安装目录拷贝到硬盘上，然后运行目录里的。无法清除病毒怎么办？1)先升级病毒库再杀毒；
